交管12123是交通安全违法举报和咨询服务热线，因为客户量大，可能会出现打不通的情况。以下是一些解决办法：
1.耐心等待：客户量大，可能需要等待一段时间才能接通。
2.尝试不同的时间段：避开交通高峰期，如早上和下午的高峰时段，可能会有更好的机会接通电话。
3.重复拨打电话：如果电话一次没有接通，可以尝试多次拨打电话直到通话。
4.尝试其他联系方式：可以尝试通过交管12123的官方网站，微信公众号、APP等其他渠道联系客服。
5.试试用户反馈电话：如果无法通过以上方式得到答桉，可以试试用户反馈电话，找到你所在地交警队的相关电话，咨询相关问题。
如果以上方法都不行，可以考虑到就近的交通管理局进行咨询。
